Оплата и доставка

Бесплатная доставка от 2900 рублей

Бесплатная доставка в города с пунктами самовывоза 5пост, Боксберри и СДЭК от 2900 рублей. Для жителей Санкт-Петербурга действует собственная доставка магазина на заказы от 5000 рублей (день доставки согласовывается с оператором, в дневные часы, в течение дня).

Бесплатная доставка в аптечные пункты-партнёры (доставка в аптеки доступна только в будние дни):

Аптека "На Гражданском": Гражданский проспект, дом 118
Аптека "На Аптекарском": Аптекарский проспект, дом 5
Аптека Сити-Фарм №9 ул. Уточкина, д. 5, СПб
Аптека Сити-Фарм №14 ул. Восстания , д.37/39
Аптека Сити-Фарм N5 Вознесенский пр, д.25

В какие города вы доставляете товар?

Мы доставляем заказы в большинство городов России – везде, где имеются офисы наших партнёров – служб доставки СДЕК и Боксберри. В Петербурге часть заказов мы доставляем при помощи собственной курьерской службы.

Сколько стоит доставка в мой город?

Узнать стоимость доставки до выбранного вами населённого пункта вы можете на странице оформления заказа.
Положите понравившийся вам товар в корзину, нажмите на кнопку "Оформить заказ" и выберите нужный вам город в выпадающем окне. Ниже вы увидите стоимость доставки в ваш город.
На сайте frenchpharmacy.ru всегда действуют выгодные предложения по бесплатной доставке при достижении определённой суммы заказа.

Какие есть варианты доставки?

Всё зависит от места вашего проживания. В большинстве городов доступна как курьерская доставка, так и самовывоз служб доставки СДЕК, 5пост и Боксберри. Подробности вы сможете найти на странице оформления заказа.

Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области имеется возможность выбрать ряд аптек города (полный список вы увидите при оформлении заказа). Доставка в данные пункты самовывоза - бесплатна, осуществляется только в будние дни

Также для жителей Санкт-Петербурга доступна наша собственная курьерская доставка (ближайший день доставки уточняйте у оператора, доставка осуществляется в рабочие часы)

С информацией об условиях доставки вы можете ознакомиться в разделе нашего сайта Правила продажи (Публичной Оферты).

Когда будет отправлен мой заказ?

Сбор и отправка заказов осуществляется по будним дням. Заказы, оформленные и согласованные до 14:00, по возможности передаются службам доставки в тот же день. Заказы, оформленные и согласованные после 14:00, передаются службам доставки на следующий рабочий день.

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете выбрать наиболее удобный для вас вариант.

Оплата банковской картой на сайте. Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Платежная система «Мир».
Оплата банковской картой курьеру или в пункте самовывоза при получении товара.
Оплата наличными курьеру или в пункте самовывоза при получении товара.

Подробную информацию об оплате заказов, в том числе оплате банковской картой на сайте, вы можете уточнить в разделе нашего сайта Правила продажи (Публичной Оферты).

Альфа.jpg

Как я могу отследить свой заказ?

Когда ваш заказ передан курьерской службе доставки, вы получаете письмо, в котором указан номер идентификатора заказа. По этому номеру вы можете получить информацию о заказе на сайте выбранной вами курьерской службы.

Зачем вы звоните после оформления заказа?

После оформления заказа мы звоним вам, чтобы уточнить данные заказа и ваши данные (это необходимо для служб доставки), рассказать о примерных сроках доставки заказа в ваш город, а также, по возможности, предложить вам пробники марок, которые вас могут заинтересовать. Также мы будем рады ответить на все ваши вопросы.

Могу ли я изменить свой заказ?

Для изменения данных заказа или уточнения информации, вы можете обратиться в нашу службу поддержки (Пн-Птн с 10.00 до19.00, Сб-Вс с 10.00 до 18.00) по телефону: 8 (800) 600-56-49. Звонок по России - бесплатный.
Также вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте или написать нам письмо на электронный адрес: feedback@frenchpharmacy.ru

Как узнать срок годности товара?

Так как наш магазин продаёт косметические средства для частного использования - мы считаем себя вправе не обозначать срок годности больше шести месяцев. Подавляющее большинство средств (более 90%) имеются сроки годности от 2 лет. Однако, вы всегда можете запросить сроки годности при оформлении заказа.
У средств, чей срок годности равен шести месяцам или меньше - дата и месяц обозначаеются в названии и в описании. Также мы предоставляем скидку или сниженную цену. Такие средства находятся в разделе Специальные средства